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Retouren

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei NZA New Zealand zufrieden sind! Daher ist die Rückgabe Ihres Artikels kein Problem. 


Bitte gehen Sie vor Ihrer Rücksendung wie folgt vor:



  • Loggen Sie sich in Ihren Account ein – klicken Sie auf „Mein Account“ und anschließend auf „Retouren“.

  • Ihr erster Login? Fordern Sie ein Passwort an.

  • Wählen Sie die Bestellung aus.

  • Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten. Vergessen Sie nicht, die Anzahl der Artikel anzugeben!

  • Drucken (oder schreiben) Sie Ihr Retourenformular samt Adressetikett aus und verschicken Sie es zusammen mit den Artikeln.


Kunden außerhalb der Beneluxländer machen bitte folgende zusätzliche Angaben:
IBAN   l Swift-Code   l Name der Bank   l Sitz der Bank.


BITTE AUFMERKSAM DURCHLESEN:



  • Bitte verschicken Sie Ihre Sendung auf Grundlage einer Tracking-Nummer; anhand dieser Nummer können Sie überprüfen, ob Ihre Sendung angekommen ist.

  • Sobald die zurückgegebenen Artikel im Lager eintreffen und geprüft werden, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.

  • Prüfen Sie, ob Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Auftragsnummer und Rücksendenummer korrekt auf dem Retourenformular angegeben sind.

  • Wenn das Geld zurückerstattet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine zweite Bestätigung.

  • (Es kann wenige Tage dauern, bis die Transaktion von der Bank verbucht wurde)

  • Das Geld wird so schnell wie möglich (spätestens aber 30 Tage) nach Eingang Ihrer Rücksendung zurückerstattet.

  • Wir werden das Geld immer auf das Konto zurückerstatten, von dem aus Sie bezahlt haben.

  • Wir erstatten Ihnen normalerweise den Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, nicht jedoch die Versandkosten, es sei denn, Ihre gesamte Bestellung war mangelhaft oder fehlerhaft.


Rücksendeadresse:


NZA New Zealand Auckland Webshop


Edisonstraat 78


6902 PK Zevenaar


Nederland


 


 


 

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