Retouren

Rückversand

Ist der Artikel nicht ganz nach Ihrem Geschmack? Lesen Sie unten, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

Bedadingungen

Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen, andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen. Zurückgesandte Artikel, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und zurückgesendet.

• Rücksendungen sind bis zu 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung möglich.


• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit allen angebrachten NZA-Etiketten zurückgegeben werden.


• Im Webshop gekaufte Artikel können nicht in anderen Geschäften umgetauscht werden.


• Bei fehlenden Angaben kann sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.


• NZA ist nicht verantwortlich für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von zurückgegebenen Artikeln.


• Alle Rückgabebedingungen gelten auch für SALE-Artikel.

Kunden aus den Niederlanden

Für Kunden aus den Niederlanden ist die Rücksendung kostenlos

Kunden in den Niederlanden können den Grund für die Rücksendung auf dem im Paket enthaltenen Rücksendeformular angeben. Dieses Papier muss dem Rücksendepaket beigelegt werden.

Für Kunden aus den Niederlanden wird das beiliegende Adressetikett über das alte Etikett des Pakets geklebt. Das Paket kann zu einem DHL Paketshop gebracht werden.

Kunden aus Belgien

Rücksendungen sind für Kunden aus Belgien kostenlos

Kunden in Belgien können den Grund für die Rücksendung auf dem im Paket enthaltenen Rücksendeformular angeben, das dem Rücksendepaket beigefügt werden muss.

Für Kunden aus Belgien wird das beiliegende Adressetikett über das alte Etikett des Pakets geklebt. Das Paket kann zu einem DPD Paketshop gebracht werden

Kunden aus anderen Ländern

Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Füllen Sie den Grund für die Rücksendung auf dem im Paket enthaltenen Rücksendeformular aus und fügen Sie es dem Rücksendepaket bei. Dann versenden Sie es mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis zu verlangen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Outlet-Käufe

Achtung: Für Bestellungen in unserem Outlet Store gelten andere Bedingungen als in unserem regulären Webshop.

Umtausch 

Ein Umtausch von Artikeln über den Webshop ist leider nicht möglich. Die gewünschten Artikel können erneut bestellt werden. Auf diese Weise werden die Artikel am schnellsten geliefert.

Beschädigte artikel 

Ein Artikel wird als defekt oder beschädigt eingestuft, wenn der Artikel nach Erhalt defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall kann dies zurückgegeben werden und der Artikel wird zurückerstattet. Bitte geben Sie dies auf dem Rücksendeformular an. Das Kundendienstteam wird alles in seiner Macht stehende tun, um eine geeignete Lösung zu finden .   

Rückerstattung 

Die Rücksendung wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Die Handhabung von Retouren werden wahrgenommen von dem Niederländischen e-Warehousing  

Das Geld wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet. Es kann dann noch einige Arbeitstage dauern, bis diese Transaktion von Ihrer Bank bearbeitet wird. Der Betrag wird immer auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem bezahlt wurde.